【培育推广央行志愿服务品牌】

昆明中支打造“满天星”

金融志愿者服务品牌

2020年,昆明中支按照“一单位一品牌”的原则，以培育打造“满天星”金融志愿者服务品牌活动为重点，着力提升云岭央行志愿者服务的知名度和影响力，推广并形成长效服务机制，积极部署，全力推动志愿者服务品牌建设。

积极推进“满天星”金融志愿服务品牌化建设。2020年，昆明中支以问题为导向，有针对性地解决“保障机制不够完善”“影响力不够深入”“未建立长效化品牌”等问题，上下联合各单位，横纵联合各处室，群策群力，在总结近年来辖内志愿者服务活动经验的基础上，提炼出“满天星”金融志愿者服务品牌，全力推动辖内志愿服务提质增效。一是总结经验，精心研讨。年初以来，中支党委宣传部与消费者权益保护中心、征信管理处、货币金银处等多个处室、多家辖内县支行进行沟通研讨，通过召开线上讨论会、现场研讨会等方式，集结各方力量，研讨昆明中支辖内志愿服务活动存在的问题以及对策，梳理金融志愿服务内容和做法，取长补短，在总结以往志愿服务经验的基础上，形成“满天星”志愿者服务品牌，制定《中国人民银行昆明中心支行开展培育推广“满天星”央行志愿者服务品牌活动方案》。二是明确定位，提炼特色。因地制宜，着重补齐云南省金融志愿品牌短板，将志愿者品牌化建设与基层央行职能密切结合，充分发挥金融服务的专业优势，以打造金融服务志愿者特色品牌、锻造志愿服务强军为着力点，以“志愿+专业”的形式，通过制作融入地方特色和民族特色的金融知识宣传产品，着重解决边远地区少数民族获取金融知识困难、贫困地区金融知识贫乏等问题，为云南省自贸区建设提供金融力量。三是打造形象，深化内涵。将“满天星”品牌文化建设与“高原情怀、敬业奉献、追求卓越、福泽大山”的云岭央行精神相结合，充分挖掘和构建品牌形象。精心设计品牌logo、志愿服务口号，以《繁星·春水》等作品为背景，对“满天星”象征意义和品牌文化内涵进行解读，深化品牌文化，增强品牌凝聚力和影响力。

精心组织，打造一支服务强军。团委号召，各单位、处室动员带动，广泛调动辖内干部职工尤其是青年干部职工“在为人民服务中茁壮成长、在艰苦奋斗中砥砺意志品质”，主动承担起服务的职责，为品牌的发展提供人才队伍保障。一是广泛发动，覆盖基层。疫情之下，通过微信群推送“满天星”品牌背景知识等美篇，向辖区广大青年发出号召，广泛动员形成合力。二是结构多元，专业互补。充分利用好各单位、各部门的优势资源，重点挑选专业素质过硬、业务能力较强的人才，形成品牌“人才智库”和“志愿导师”，发挥带头示范作用。同时调动跨部门、多专长的志愿者参与其中，形成一支知识丰富、专业优势互补的梯次性结构队伍。三是管培结合，长效发展。将志愿者教育融入党支部教育建设，注重加强各支部负责人对志愿者的教育培训。建立资深志愿者与新志愿者“一对一”的传帮带关系，通过专题培训、集中辅导、座谈交流、案例分析、分类指导等方式，提升志愿者队伍的专业技能和服务水平。

开展各项活动，有序推进志愿服务品牌建设。一是开展“携手共克时艰”公益服务活动。筹集抗“疫”资金4166元，通过中国青少年发展基金会，用于支持湖北省各市州统筹安排医疗机构收治新冠肺炎病毒感染病人的费用支出。征集《七律诗·送瘟神》、《彩绘：逆行的天使》等16件抗“疫”文艺作品。组织20余名志愿者，排班轮值，统一防护服装，为干部职工量体温、送午餐。开展特殊时期关爱离退休干部活动，为退休老干部送去防疫物资、理发等，共开展慰问活动10余次。二是开展金融消费者权益保护活动。发布《中国人民银行昆明中心支行关于2020年315期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》，联合昆明报业集团开辟“以金融消费者为中心，助力疫情防控”315主题宣传周专栏，组织青年志愿者积极参与，通过电子报纸的形式向全省金融消费者开展金融知识“隔空”宣讲。三是开展金融知识宣传活动。打造《滇游记之大圣教你学金融》自制公益动画片三部，聚焦公众关心的拒收现金、防范非法集资和反洗钱知识，其中，防范非法集资篇被总行“成方三十二”微信公众号采用。同时同步投放腾讯、爱奇艺、喜马拉雅、微信看一看、昆明中支官微、地方金融监管局官微、云南网、春城晚报和都市时报客户端等媒介，并在全省多地公交网络车载视频以及银行网点、微信公众号和官网循环播放，让“满天星”品牌形象得到持续深化。截至目前，线上视频点击量已达148.2万次，受众量达374.85万人次。通过“金融服务车”流动播放疫情防控和金融知识系列动画，部分支行组织“满天星·金融宣讲团”进企业活动，宣讲优惠措施、人民银行专项再贷款政策等，解答疫情期间信贷还款、投诉等热点问题，助力企业复工复产。目前，累计发布原创信息上百条，受众达50万余人。

（人民银行党委宣传部）