人民银行支付结算司党支部深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，按照人民银行党委的统一部署，深入挖掘传承党史行史中的红色基因，坚持将“学党史、悟思想、办实事、开新局”贯穿始终，稳步推进党史学习教育常态化、长效化机制建设，一体推动模范机关创建和党史学习教育向纵深发展。

一、深入学习领会，从百年党史中挖掘红色基因

开展党史学习教育活动以来，支付结算司党支部积极组织全体党员干部深入学习党的百年奋斗历程，深刻领会党史中蕴藏的深厚红色基因和从胜利走向胜利的精神密码，采取“学+讲”、“学+悟”、“学+行”的“三个+”学习模式，着力树立党员干部正确的历史观和价值取向，做到“学史力行践初心、支付为民开新局”。

突出“学+讲”，以“讲”促学持续深化党史学习效果。秉持“人人都是主角，个个都有舞台”理念，由广大党员干部讲党课、讲业务。开展7期“学党史、共奋进、党课大家讲”系列活动，“线上+线下”同步举办3期“提高政治三力 落实工作要点”专题活动，多次开展“学党史，办实事，不断提升监管透明度”主题宣讲活动，支部书记带头，业务骨干跟进，总分行支付条线互动，分享党史学习所思所悟，坚定理想信念，厚植家国情怀。

坚持“学+悟”，以“悟”引领党史学习入脑入心。带领全体党员坚持读原著、学原文、悟原理，从党史百年的非凡历程中感悟马克思主义的真理力量。与公安部刑侦局党委两次开展守护“钱袋子”主题联学联建，与机关党委开展“红色金融外交和金融开放史”主题联学联建活动，举办“传承红色基因 践行为民使命”主题党日和“新支付 新青年 青春心向党”学党史专题微活动，组织参观“庆祝中国共产党成立100周年特展”、北大红楼等，学思悟践、深学悟透，提升担当作为、为民造福的自觉性、主动性和创造性。

落实“学+行”，以“行”为群众办好实事。将“我为群众办实事”与支付工作紧密结合，切实将学习成果转化为“为群众办实事、解难题”的生动实践。围绕服务乡村振兴战略、电信网络诈骗和跨境赌博“资金链”治理、优化银行账户服务等重大任务制定3项重点工作清单，组织青年志愿者开展“我为群众办实事”活动，找准为群众办实事、办好事的切入点和着眼点，切实解决人民群众的实际问题。

二、坚持支付为民，将初心使命贯穿履职全流程

支付结算司党支部牢记“以人民为中心”的初心使命，坚持从人民群众的难点痛点问题入手，将党史学习教育成果转化为“为群众办实事”的具体实践和模范机关创建的切实举措。

认真办理网民留言，稳妥化解“开户难”。支付结算司党支部着力从人民群众的切身利益出发，将办理网民留言作为联系群众的“连心桥”，网上听民声、网下解民忧，将关于账户服务的网民留言从“问题清单”转化为“履职清单”，有情有理有据做好留言答复并在中国政府网公开，严肃回应公众诉求。截至2021年底，累计办理中国政府网银行账户网民留言64个，办结率100%、满意率100%。发挥留言公开回复“展示窗”功能，力求“办理一件、整改一片”。针对流动就业群体和小微企业开户需求，提出16条和18条优化账户服务措施，减环节、提效率、优服务。

切实解决群众难事，优化举报投诉工作。针对举报投诉易发多发的情况，支付结算司党支部要求对待群众信访投诉以“事到我手不放松、群众最多诉一次”来解决问题，积极组织相关商业银行和行业协会开展党建联学，认真剖析案例，仔细排查梳理问题症结。同时强化制度建设，畅通群众诉求表达渠道，逐人、逐件、逐条进行调查并依法高效处理，严查严打违规行为。

推进支付服务普惠，助力乡村振兴和共同富裕。支付结算司党支部从人民群众的实际需求出发，切实推进支付服务普惠，通过多年扎实开展工作，有效推动支付服务覆盖范围不断扩大、服务质量持续优化。截至2021年底，全国累计建成81.12万个助农取款服务点，基础支付服务覆盖全国99.61%的行政村。出台提升老年人支付服务便利化程度专项意见，打造银行网点“暖心服务”，缓解老年人数字鸿沟焦虑。

三、强化党的领导，充分发挥党管金融制度优势

支付结算司党支部坚持党建引领业务，不断深化全面从严治党，充分发挥“党管金融”的制度优势和治理红利，干事创业效率明显提高。

切断不法分子“资金链”，保护人民群众“钱袋子”。电信网络诈骗和网络赌博是严重危害人民群众正常生产生活的违法犯罪活动，做好打击治理工作、切断不法分子“资金链”，是保护人民群众“钱袋子”的重要抓手和重大政治任务。支付结算司党支部在人民银行党委的坚强领导下，持续强化涉赌涉诈犯罪“资金链”治理，与公安部刑侦局开展联学联建，共同剖析形势与问题，出硬招实施综合治理，提出29条针对性措施，协助公安机关紧急拦截涉诈资金3291亿元，反诈宣传累计覆盖12亿人次，相关工作成果获评旗帜杂志社“第三届党建创新成果展示交流活动百优案例”。

认真关切百姓民生，更好服务市场主体。支付结算司和市场、工信、税务三部委相关司局开展联学联建，坚持“以人民为中心”的立场，强化党建引领作用，推动企业信息联网核查系统四个月内完成上线。截至2021年底，214家银行累计办理1.14亿笔业务。支付结算司党支部从市场主体需求和百姓民生出发，推动出台小微企业降费的惠民措施，有力支持小微企业等市场主体持续健康发展。截至2021年底，各类支付服务主体共向实体经济让利约88.2亿元，累计惠及市场主体超7500万户。