南京分行认真落实中央、总行党委的部署要求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，使“马上就办、真抓实干”深入人心，努力做到让党中央放心、让人民群众满意。

一、出实招，求实效，“我为群众办实事”实践活动取得阶段性成果

南京分行坚持实策实干，将党史学习教育成效转化为“我为群众办实事”活动成果，进一步推动模范机关创建走深走实。一是重谋划强组织，高标准部署推进。行领导带头开展专题调研征求意见建议，通过群众“点单”、部门“接单”、党委“定单”，列出项目动态清单，建立“我为群众办实事”工作台账，并定期督办销号，推动实事办好、好事办实。二是重民生求突破，下力气解忧纾困。全面推广小微企业简易开户服务、债务融资工具产品和“链易贴”票据融资支持模式，提升服务小微企业能力。加快支付适老化改造，“手机号码”支付业务村村通，有力支持乡村振兴。推广“金融顾问APP”和“苏信帮”查询导引小程序，整治拒收人民币现金行为，持续推进经常项目便利化试点，实行储蓄国债到期提醒兑付，建设宁镇扬一体化金融纠纷多元化解机制，反赌打诈，便民惠民举措深入人心。三是重情怀有责任，奉献中温暖人心。央行志愿者进小学、进军营、进乡村宣讲金融政策，开展关爱儿童成长雨露工程、“爱心小屋”等志愿服务项目，同时积极投身社区疫情防控和核酸检测工作，彰显央行职工的社会责任与担当。

二、悟初心，担使命，深入理解开展“我为群众办实事”实践活动的重要意义

分行干部职工深刻认识开展“我为群众办实事”的重要意义，切实增强责任感和主人翁意识，同步推进实践活动与模范机关建设，建强组织、锻炼党员、凝聚群众，在办实事、开新局上取得更明显成效。一是生动诠释以人民为中心的原则。聚焦金融领域普遍性问题、痛点难点问题和人民群众急难愁盼问题，精准发力、积极作为，不断提升人民群众对金融的获得感、幸福感、安全感。二是强化民主意识推进民主管理。在实践活动中征集意见建议60多条，确定清单2批实事38项，项目涵盖分行机关绝大多数部门，群策群力、共同参与，推动党建与业务工作深度融合。三是充分激发干部职工敢担当善作为能力本领。“我为群众办实事”实践活动既是锤炼服务本领的“磨刀石”，也是检验党员干部初心使命的“试金石”，机关干部职工在实践活动中强化公仆意识，立足岗位建功，勇于挑重担子、啃硬骨头、接烫手山芋，在层层历练中磨砺担当重任的真本领。

三、抓常态，固长效，进一步提升“我为群众办实事”质量水平

“我为群众办实事”实践活动只有进行时，没有完成时。南京分行将进一步完善为民服务体制机制，强化动态把控，坚持标本兼治，推动“我为群众办实事”实践活动常抓常新、常态长效。一是坚持需求导向，把准切入点和着力点。建立问需于民调研工作机制，通过实地走访、集体座谈、问卷调查等广泛征求意见，公开办理过程，办理结果接受群众检验，凝聚党心民心。二是坚持责任导向，彰显行动力和执行力。将“我为群众办实事”纳入分行党建工作领导小组固定议事内容，建立重点实事项目分行党委班子成员牵头负责制度，定期会办进度，强化督促指导。三是坚持结果导向，注重实效性和长效性。动态跟进调整清单台账内容、工作举措、责任人、完成时限，建立过程评价与跟踪问效机制，形成工作闭环，固化经验，完善制度，从源头上建立健全为群众服务、让群众满意的长效机制。